房仲超級店長 把客戶當成父母

 

中國時報【鄧木卿／台中報導】

 

信義房屋台中市健行店店長蔡文仁，入行才三年，憑著把客戶當成親人般的理念，溫馨對待，貼心服務，曾經手一件一億五千萬元的超級大案，如今，蔡文仁是台北縣市以外，業績第一名的超級店長。

今年卅二歲的蔡文仁，出身梧棲建商家族，但是他不願安逸過日子，而是選擇自行創業─賣房地產，他從小就知道房地產是個可以做一輩子的工作。

入行的第二個月，他就幫一名做擺攤生意的七年級生尋找套房和店面，並且教導購屋省錢術，他介紹一中街「巷子裡，路沖、賣相不佳的九坪透天厝」，樓上套房自住，樓下店面轉租，拿租金負擔房貸。

由於蔡文仁的細心分析，不但幫七年級生找到安身的家，也讓他的業績從此扶搖直上，入行才一年多，即賣出一億五千萬元的超級大案，羨煞所有同業。

看似平步青雲的房仲生涯，卻遇上八八風災，連日豪大雨，讓一億五千萬元的整棟華夏頓時變成漏水屋，連樓下的停車場都漏水，原屋主不願負責修繕，買方氣到每天「請」他去泡茶。

蔡文仁飽受買方抱怨壓力，長達三個月，結果業績一路下滑，連續一百零四天業績掛蛋，一般人早就遞辭呈不做了，但他卻傾全力幫客戶解決漏水問題，經過一百零三天的努力，終於圓滿解決。

一億五千萬元讓蔡文仁上了一堂寶貴的課，就是即使成交後，也要拼命協助客戶解決任何問題；曾跟父親吵架，但不肯先低頭的蔡文仁，現在把客戶當成父親，用想多了解父親的心情，讓客戶感受到被當成父母看待，而不只是客戶，因為真心對待，更能拉近彼此的距離。